إدارة المهام — ما المطلوب منك الآن في شاشة واحدة
الموظف لا يحتاج قائمة بكل معاملات الجهة، بل بما هو مطلوب منه هو. لوحة المهام تعرض ذلك مرتّبًا بالأولوية والإلحاح، مع إجراء مباشر لكل بند — فلا يبدأ يومه بالبحث عمّا ينتظره.
رد خلال يوم عمل واحد · بدون التزام · يمكنك أيضًا المراسلة عبر واتساب
ما الذي تعرضه لوحة المهام
ترتيب بالأولوية والإلحاح
العاجل والمتأخر أولًا، ثم العادي — بدل ترتيب زمني لا يعكس الأهمية.
إجراء مباشر
اعتماد أو إحالة أو أرشفة من اللوحة نفسها دون فتح المعاملة كاملة في كل مرة.
إشعار عند التعيين
إشعار فوري عند تعيين مهمة جديدة، فلا تنتظر المعاملة لأن أحدًا لم يعلم بوصولها.
تتبّع المتأخر
تمييز واضح لما تجاوز مدته المحددة مع تنبيه SLA قبل التجاوز لا بعده.
مرتبطة بمعاملة
كل مهمة مرتبطة بمعاملتها ومرفقاتها وسياقها — لا مهمة معلّقة في الفراغ.
رؤية للمدير
يرى المدير توزّع المهام على فريقه وأين يتراكم العبء، فيُعيد التوزيع بقرار مبني على بيانات.
أنواع المهام التي يولّدها النظام
| المهمة | متى تظهر | الإجراء المتاح |
|---|---|---|
| إحالة وارد | عند قيد معاملة تحتاج توجيهًا | تحديد الجهة المختصة |
| مراجعة | عند وصول معاملة لخطوة مراجعة | قبول أو إعادة مع سبب |
| اعتماد | عند وصول المعاملة لمستواك في السلسلة | اعتماد أو رفض |
| توقيع | بعد اكتمال الاعتماد | توقيع إلكتروني معتمد |
| رد على مخاطبة | عند وارد يتطلب ردًّا خلال مدة | إنشاء صادر مرتبط |
| أرشفة | عند إغلاق المعاملة | تأكيد الأرشفة والتصنيف |
لمن تُحدث فرقًا فعليًا
تحدث فرقًا إذا…
- يتعامل الموظف مع عدد كبير من المعاملات يوميًا
- تتأخر معاملات لأن أحدًا لم ينتبه لوصولها
- يصعب على المدير معرفة عبء كل موظف
- تحتاج تمييزًا واضحًا بين العاجل والعادي
أثرها محدود إذا…
- حجم المعاملات اليومي صغير جدًا
- تبحث عن أداة إدارة مشاريع بمخططات زمنية وموارد
ما الذي يحدث بعد طلب العرض؟
لا نرسل عرضًا جاهزًا. نبني العرض على متطلبات جهتك فعليًا، عبر خمس خطوات واضحة:
استلام الطلب
نتواصل معك خلال يوم عمل واحد لتأكيد الطلب وفهم السياق العام لجهتك وحجم الاستخدام المتوقع.
جلسة اكتشاف
اجتماع قصير (30–45 دقيقة) نفهم فيه دورة المعاملة الحالية لديك: من يستلم الوارد، كيف تُحال، من يعتمد، وأين يقع التأخير.
عرض عملي للنظام
نعرض النظام على سيناريو من واقع عملك — لا عرضًا عامًا — لترى كيف تسير معاملة حقيقية من جهتك داخل النظام.
تحديد المتطلبات ونطاق العمل
نوثّق ما تحتاجه بالضبط: عدد المستخدمين، الهيكل التنظيمي، أنواع المراسلات، مسارات الاعتماد، أي تكاملات، وخطة ترحيل البيانات.
العرض الفني والمالي
عرض مكتوب يوضّح النطاق والتكلفة وخطة التنفيذ والتدريب والدعم — لتقارنه بموضوعية مع أي مورّد آخر.
أسئلة شائعة
هل يمكن تعيين مهمة يدويًا لموظف؟
نعم، إضافة إلى المهام التي يولّدها مسار العمل تلقائيًا، يمكن الإحالة اليدوية مع تحديد المطلوب والمدة.
هل يرى المدير مهام فريقه؟
نعم، بحسب صلاحيته: توزّع المهام على الفريق، والمتأخر منها، ومن لديه عبء أعلى من غيره.
هل تصل الإشعارات خارج النظام؟
نعم، يمكن تفعيل الإشعار عبر البريد الإلكتروني إضافة إلى الإشعار داخل النظام.
ماذا يحدث للمهام عند إجازة الموظف؟
تُفوَّض وفق قاعدة التفويض المعرَّفة لدوره، فلا تتوقف المعاملات بانتظار عودته.
جاهز لعرض سعر مبني على متطلبات جهتك؟
أرسل طلبك الآن — نرد خلال يوم عمل واحد بعرض مبني على حجم جهتك وإجراءاتها، لا على قائمة أسعار عامة.
رد خلال يوم عمل واحد · بدون التزام · يمكنك أيضًا المراسلة عبر واتساب